Prima di pagare, tutto deve essere chiaro
Acquistare un mobile significa scegliere un prodotto che entrerà nella vita quotidiana. Per questo, prima di completare un ordine, è importante poter controllare con attenzione gli articoli selezionati, le informazioni di consegna e l’importo da pagare.
Questa pagina ti aiuta a orientarti nei passaggi essenziali: verificare il riepilogo dell’ordine, scegliere un metodo di pagamento disponibile e sapere come comportarti se l’esito della transazione non è chiaro.
Carte di pagamento
I circuiti di carte indicati per il pagamento sono:
JCB
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Diners Club
La disponibilità effettiva dipende dalle opzioni mostrate durante il checkout.
Prima di confermare l’ordine
Controlla i prodotti selezionati
Verifica gli articoli presenti nel carrello e le rispettive quantità. Se desideri modificare la selezione, fallo prima di procedere al pagamento.
Verifica il totale
Prima di confermare l’acquisto, controlla il riepilogo dei prezzi, le eventuali spese di consegna e gli altri costi applicabili indicati durante il checkout. L’importo complessivo deve essere chiaro prima di completare l’ordine.
Controlla i dati di consegna
Assicurati che l’indirizzo e i recapiti inseriti siano corretti, così da ridurre il rischio di problemi nella gestione della consegna.
Se il pagamento non è chiaro
Un messaggio di errore o un aggiornamento ritardato della pagina non permette sempre di capire immediatamente se il pagamento sia andato a buon fine. Prima di riprovare, verifica la situazione:
Controlla se l’ordine è stato creato e quale stato viene mostrato.
Consulta le informazioni sulla transazione disponibili presso la tua banca o l’emittente della carta.
Se non riesci a stabilire l’esito del pagamento, contatta il servizio clienti indicando il numero d’ordine, l’orario indicativo della transazione e una descrizione del problema.
Se l’esito è ancora incerto, evita di ripetere subito il pagamento, per ridurre il rischio di una doppia transazione.
Il pagamento può dipendere dall’autorizzazione dell’emittente della carta e dalle verifiche previste durante la transazione. In caso di rifiuto, controlla i dati inseriti oppure rivolgiti alla banca o all’emittente della carta per ulteriori informazioni.
Annullamenti, resi e rimborsi
Una richiesta di annullamento, un reso e una richiesta di rimborso possono riguardare situazioni differenti. Per trovare le indicazioni pertinenti, consulta la pagina dedicata al caso specifico:
Politica di Annullamento Ordini
Le richieste vengono gestite in base alle condizioni applicabili e alla normativa vigente. Le informazioni di questa pagina non sostituiscono né limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.
Per sapere come vengono trattati i dati personali e quali cookie possono essere utilizzati durante la navigazione, consulta anche l’Informativa sulla Protezione dei Dati e la Cookie Policy.
Proteggi le informazioni di pagamento
Inserisci i dati richiesti esclusivamente nel flusso di pagamento del sito. Non inviare tramite e-mail il numero completo della carta, il codice di sicurezza CVV o le password.
Se hai dubbi sullo stato di un pagamento o desideri assistenza per un ordine, puoi contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.
Contatti
E-mail: client@wolaralumen.com
Telefono: +1 (402) 741-5269
Indirizzo di contatto: 12336 Earl Ave, Blair NE 68008, United States
Sito web: wolaralumen.com
Area di consegna: tutto il territorio italiano
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00.
Quando ci contatti, indica preferibilmente il numero d’ordine e descrivi brevemente la richiesta. Non includere dati completi della carta o codici di sicurezza nel messaggio.